تخطَّ إلى المحتوى
من

Excellence & Quality

التميز المؤسسي والجودة

جاهزية دائمة للجوائز والشهادات، لا حملة قبل كل تقييم.

اشترك في أطر التميز والمواصفات التي تلتزم بها، وأثبت كل بند فيها بسياساتك وإجراءاتك ومقاييسك الحيّة بدل الملفات المنسوخة. وأدر التقييمات والتدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية والشهادات ومراجعة الإدارة من مكان واحد، لتكون جاهزاً لأي زيارة في أي وقت.

احسب السعر

Customer Experience

الخدمة · الرحلة · نقطة الاتصال

كل رحلة، كل نقطة اتصال

تجربة العميل

Excellence & Quality

معيار · دليل · جاهزية

جاهز للتقييم دائماً

التميز المؤسسي والجودة

يُثبت بنوداً متقابلة في عدة أطر
دليل واحد
يُثبت بنوداً متقابلة في عدة أطر
قبل إغلاق أي إجراء تصحيحي
تحقق مستقل
قبل إغلاق أي إجراء تصحيحي
لتجهيز حزمة الجاهزية قبل زيارة المدقق
دقائق
لتجهيز حزمة الجاهزية قبل زيارة المدقق

ماذا تحصل عليه

7 مزايا، كل منها بشاشة من المنصة.

01

مكتبة الأطر والمعايير

الجوائز والمواصفات الوطنية والدولية جاهزة ببنودها، وتختار منها ما تلتزم به.

  • أطر منظّمة بإصداراتها: جائزة الملك عبدالعزيز للجودة، EFQM 2025، ISO 9001، ISO 31000، ومعايير قياس التحول الرقمي
  • قرار الجهة لكل إطار: نستكشف، ملتزمون، حاصلون على الشهادة، مع المستوى المستهدف وسفير التميز
  • إصدار جديد من الإطار ينقل الروابط إلى البنود المكافئة ويعلّم الجديد منها فجوة
  • تطبيق البنود أو استبعادها بمبرر موثق
app.nasaq.raiso.sa/factory/frameworks

الأطر المشترك فيها

+ جديد
الكلجوائزمواصفاتوطنية
الإطارالإصدارالبنودالقرارالمستهدف
جائزة الملك عبدالعزيز للجودة202686ملتزمونالمستوى الفضي
ISO 9001 أنظمة إدارة الجودة201574حاصلون على الشهادةالمحافظة على الشهادة
ISO 31000 إدارة المخاطر201834ملتزمونالمواءمة الكاملة
معايير قياس التحول الرقمي2026118ملتزمونمرحلة التكامل
نموذج EFQM202528نستكشف—

02

التوافق بنداً ببند

كل بند سؤال واضح: كيف نحققه، وبماذا نثبته، وأين الفجوة؟

  • بيان تحقيق لكل بند مربوط بالسياسات والإجراءات والمقاييس والمخاطر والضوابط
  • حالة تُحسب تلقائياً: مثبت، مثبت جزئياً، أصول غير سارية، موصوف دون أصول، لم يبدأ
  • قراءة الاستشهادات بالبنود من داخل نصوص السياسات والإجراءات
  • تقرير تغطية يكشف البنود بلا أدلة قبل أن يكشفها المقيّم
app.nasaq.raiso.sa/world/frameworks/kaqa-2026
KAQA-2026مثبت 64%دورة 2026

صفحة التوافق — جائزة الملك عبدالعزيز للجودة

  1. 1-1تحدد القيادة الرسالة والرؤية والقيم وتراجعها دورياً. الحالة: مثبت

    ↖ POL-GOV-01↖ الخارطة الاستراتيجية
  2. 2-3إدارة المخاطر الاستراتيجية ومتابعة معالجتها. الحالة: مثبت جزئياً، لا مقياس فاعلية مرتبط

    ↖ POL-RSK-02↖ PRC-RSK-004
  3. 4-2تصميم العمليات الرئيسية وإدارتها. الحالة: أصول غير سارية، الإجراء ما زال مسودة

    ↖ PRC-OPS-011 · مسودة
  4. 5-1قياس رضا المستفيدين وتحليل نتائجه. الحالة: فجوة، لم يُربط أي أصل بعد

03

تقاطع الأطر

عمل واحد يرفع درجتك في أكثر من إطار، والنظام يريك أين.

  • متطلبات موحدة تربط البنود المتقابلة بين الجائزة والمواصفات
  • الأدلة تُورَث بين الأطر، والحكم يبقى لكل إطار وحده
  • تنبيه حين تمس ملاحظة في إطار بنداً مماثلاً في إطار آخر
app.nasaq.raiso.sa/factory/frameworks/crosswalk

مصفوفة التقاطع حسب المتطلب الموحد

جائزة الملك عبدالعزيزISO 9001EFQM 2025ISO 31000
فهم سياق المنظمة1-34.11.15.3
المخاطر والفرص2-36.1—6.4
رضا المستفيدين5-19.1.26.1—
التدقيق الداخلي4-49.2—6.6
التحسين المستمر7-210.35.46.7

كل خلية بند مقابل في الإطار · دليل واحد مربوط بالمتطلب يظهر في كل بنوده

04

التقييم الذاتي وفحص صحة التميز

اعرف درجتك قبل المقيّم الخارجي، معياراً بمعيار.

  • دورات تقييم ذاتي أو بفريق داخلي أو محاكاة للتقييم الخارجي
  • درجات فردية ثم توافقية ثم تحقق ميداني، بمنهجية الجائزة أو RADAR لنموذج EFQM
  • نقاط القوة وفرص التحسين بأولوية ومالك وخطة عمل
  • بطاقات فحص الصحة بخمسة مستويات لكل معيار يطّلع عليها كل موظف
app.nasaq.raiso.sa/world/excellence-healthcheck

فحص صحة التميز — جائزة الملك عبدالعزيز 2026

64%

الدرجة التوافقية

41

نقاط قوة

23

فرص تحسين مفتوحة

  • القيادة78%· المستوى 4
  • العمليات72%· المستوى 4
  • الاستراتيجية64%· المستوى 4
  • الموارد البشرية58%· المستوى 3
  • المستفيدون46%· يحتاج انتباهاً

05

التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية

برنامج تدقيق سنوي، ونتائج موثقة بالأدلة، وإجراء تصحيحي لا يُغلق إلا بعد التحقق.

  • برنامج تدقيق معتمد يغطي كل البنود المنطبقة، وسجل كفاءة المدققين وتقييم أدائهم
  • قائمة تحقق مولّدة من أصول العملية، واستقلالية تمنع مالك الإجراء من تدقيقه
  • نتائج مصنّفة: عدم مطابقة رئيسية وثانوية، ملاحظة، فرصة تحسين
  • إجراء تصحيحي بمراحل: تصحيح، سبب جذري، إجراء، تحقق من الفاعلية
app.nasaq.raiso.sa/factory/audits/capa
تصحيح فوري1

سجلات معايرة ناقصة

ISO 9001 · 7.1.5 · المختبر المركزي

السبب الجذري2

تأخر إغلاق الشكاوى عن المهلة

ISO 9001 · 9.1.2 · خدمة العملاء

سجلات تدريب غير مكتملة

ISO 9001 · 7.2 · الموارد البشرية

الإجراء التصحيحي1

تحديث إجراء ضبط الوثائق

طلب تغيير على PRC-QA-003 · 70%

التحقق من الفاعلية1

صلاحيات اعتماد المشتريات

يتحقق: م. عبدالله الزهراني

06

الشهادات والتقييم الخارجي

سجل لكل شهادة ومشاركة في جائزة، بمواعيدها ونتائجها وجاهزيتك لها.

  • دورة الشهادة كاملة: المرحلة الأولى، الثانية، تدقيق المراقبة السنوي، إعادة الإشهاد
  • مراحل المشاركة في الجائزة من التقييم المكتبي إلى التقرير التعقيبي واستيراده
  • نتائج المدقق الخارجي تدخل متتبع الإجراءات التصحيحية نفسه
  • تنبيهات قبل انتهاء الشهادة وقبل الزيارات، وحزمة جاهزية تُصدَّر قبل كل زيارة
app.nasaq.raiso.sa/factory/external/iso-9001

شهادة ISO 9001 — دورة الإشهاد

  1. جاهزية التوثيق، وأُغلقت ملاحظتان

    فبراير 2025

    جهة الإشهاد · المرحلة الأولى

  2. تدقيق التطبيق ومنح الشهادة

    أبريل 2025

    جهة الإشهاد · المرحلة الثانية

  3. بيان النطاق وآخر تدقيق داخلي وحالة الإجراءات التصحيحية

    بعد 12 يوماً

    لجنة الجودة · حزمة الجاهزية

  4. زيارة المراقبة السنوية

    نوفمبر 2026

    جهة الإشهاد · تدقيق المراقبة

  5. تجديد الشهادة لثلاث سنوات

    أبريل 2028

    جهة الإشهاد · إعادة الإشهاد

07

مراجعة الإدارة

اجتماع المراجعة يبدأ بمدخلات جاهزة، وينتهي بقرارات لها مالك وموعد.

  • مدخلات مشتقة من النظام: توافق الأطر، نتائج التدقيق، الإجراءات التصحيحية، فرص التحسين، تحقيق المستهدفات
  • مدخلات يدوية بإرشاد ISO 9001: تغيرات السياق، رضا العملاء، أداء المورّدين، كفاية الموارد
  • مخرجات بمالك وموعد تُتابَع تلقائياً في المراجعة التالية
app.nasaq.raiso.sa/factory/management-review/2026-q3

مراجعة الإدارة — الربع الثالث 2026

توافق الأطر

مُشتق

جائزة الملك عبدالعزيز 64% · ISO 9001 مثبت في 88% من البنود المنطبقة

نتائج التدقيق

مُشتق

3 تدقيقات داخلية خلال العام · حالتا عدم مطابقة مفتوحتان · إجراء تصحيحي متأخر

تحقيق المستهدفات

مُشتق

31 مقياساً حقق مستهدفه · 6 لم تحقق · 4 بلا بيانات

قرار: توسيع قياس رضا المستفيدين

إجراء تحسين

المالك: أ. ريم الدوسري · الموعد 15 ديسمبر 2026 · يُتابَع في المراجعة القادمة

جرّب التميز المؤسسي والجودة على بيانات جهتك

نجهّز لك عرضاً بأمثلة من قطاعك، ويتواصل معك فريق نسق خلال يوم عمل.

الممارسة السابقة

Processes & Procedures

سلسلة · إجراء · خطوة

الإجراءات والعمليات
الممارسة التالية

Customer Experience

الخدمة · الرحلة · نقطة الاتصال

تجربة العميل

اطلب عرضاً توضيحياً

نجهّز لك عرضاً على أمثلة من قطاعك، ويتواصل معك فريق نسق خلال يوم عمل.