تخطَّ إلى المحتوى
من

Continuous Improvement

التحسين المستمر

من صوت الموظف إلى ملاحظة المدقق: سجل تحسين واحد.

ملاحظات الموظفين وتقييماتهم، والبلاغات السرية، وأدلة الميدان، ونتائج التدقيق والتقييم وقرارات مراجعة الإدارة، كلها تصب في وعاء واحد وكل فرصة مربوطة بالإجراء أو السياسة التي تخصها. تُرتَّب بالأولوية وتُدار حتى تصدر نسخة محسّنة ويُقاس أثرها.

احسب السعر

Strategy & Performance

هدف · مؤشر · مبادرة

من الرؤية إلى المؤشر

الاستراتيجية والأداء

Continuous Improvement

ملاحظة · أولوية · سبرنت

كل ملاحظة لها مكان

التحسين المستمر

لكل فرص التحسين من كل المصادر
سجل واحد
لكل فرص التحسين من كل المصادر
مرتبطة بالإجراء أو البند الذي تخصه
كل فرصة
مرتبطة بالإجراء أو البند الذي تخصه
تحسم ما يُنفَّذ أولاً
7 معايير موزونة
تحسم ما يُنفَّذ أولاً

ماذا تحصل عليه

8 مزايا، كل منها بشاشة من المنصة.

01

وعاء التحسين: كل مناطق التحسين في مكان واحد

خطر لم يُعالَج، أو فجوة امتثال، أو معيار جائزة لم يُغطَّ، أو مؤشر متعثر، أو ملاحظة موظف: كلها فرص تحسين في وعاء واحد مرتبة بالأولوية.

  • المخاطر: خطر فوق الشهية أو بلا ضابط يصبح فرصة تحسين على الإجراء الذي يعالجه
  • الامتثال والتشريعات: ملاحظات التدقيق والإجراءات التصحيحية وبنود لم يُثبت الالتزام بها
  • المعايير والجوائز: فرص التحسين من تقييم الجائزة أو المعيار تُحال إلى الإجراء المعني
  • الأداء والعميل والموظف: مؤشرات متعثرة، شكاوى ورضا، ملاحظات وبلاغات وأدلة ميدانية وطلبات تغيير وقرارات مراجعة الإدارة
  • لكل فرصة مصدرها والإجراء الذي تخصه وترتيبها في الأولوية والسبرنت الذي تعالَج فيه
app.nasaq.raiso.sa/factory/improvements

وعاء التحسين

+ فرصة
الكل 72مخاطر 9امتثال وتدقيق 14معايير وجوائز 11أداء ومؤشرات 7تجربة العميل 8صوت الموظف 23
الترتيبالفرصةالمجال والمصدرالمرحلةالسبرنت
#1

تقليص زمن اعتماد العقود

← PR-LEG-002 مراجعة العقود

أداء ومؤشرات

مؤشر زمن الاعتماد في المستوى الأحمر

التحليلSPR007
#2

ضابط بلا دليل تنفيذ لخطر تسرب البيانات

← PR-IT-014 منح الصلاحيات

مخاطر

RSK-014 فوق الشهية

داخل السبرنتSPR006
#3

غياب منهجية قياس رضا المستفيدين

← PR-CX-003 قياس الرضا

معايير وجوائز

تقييم جائزة الملك عبدالعزيز · المعيار 5

الفهم—
#4

عدم مطابقة في سجلات التدريب

← PR-HR-031 التدريب

امتثال وتدقيق

تدقيق داخلي AUD-2026-04 · ISO 9001 7.2

إجراء تصحيحي—
#5

طول انتظار المراجعين في الفروع

← رحلة طلب الترخيص

تجربة العميل

18 شكوى في الربع الثالث

مجدول—
#6

الخطوة 6 غير واضحة في صرف العهد

← PR-FIN-007 صرف العهد

صوت الموظف

14 تقييماً منخفضاً وملاحظة

فرز—

02

ترتيب الأولوية بمعايير موزونة

لا جدل حول ما نبدأ به: سجل أولويات يقيّم كل إجراء بسبعة معايير موزونة وخمسة أسئلة جاهزية، فيعطي درجة وترتيباً.

  • سبعة معايير: اكتمال التوثيق، الامتثال التنظيمي، الإجراءات التصحيحية، الارتباط الاستراتيجي، كفاءة الأداء، الأتمتة، احتياج إدارة المخاطر
  • خمسة أسئلة جاهزية: مالك واضح، تفويض الإدارة، توافر الخبراء، الوقت الكافي، هيكل تنظيمي داعم
  • القيم مقترحة تلقائياً من بيانات نسق (التدقيق، المؤشرات، المخاطر، الأنظمة) ويؤكدها المقيّم
  • الدرجة = حاصل ضرب الأوزان، والترتيب تنازلي، مع تصدير واستيراد Excel
app.nasaq.raiso.sa/factory/priorities

سجل أولويات التحسين

تصدير Excel
الإجراءالتوثيقالامتثالالتصحيحيةالاستراتيجيالأداءالأتمتةالمخاطرالجاهزيةالدرجةالترتيب
PR-LEG-002مراجعة العقود235543327,0001
PR-IT-014منح الصلاحيات353332416,2002
PR-CX-003قياس الرضا33353327,2903
PR-FIN-007صرف العهد21132323604

الدرجة = حاصل ضرب أوزان المعايير والجاهزية · القيم مقترحة من بيانات النظام ويؤكدها المقيّم

03

متابعة التحسين بمنهجية السبرنت

يُعالَج التحسين في سبرنتات قصيرة (شهر افتراضياً): لكل سبرنت إجراء ومسؤول ومراحل وخطة تفعيل ودروس مستفادة.

  • ثماني مراحل: مجدول، الفهم، التحليل، داخل السبرنت، بانتظار الاعتماد، التطبيق، المتابعة، مكتمل
  • بوابات انتقال: لا تطبيق دون مهمة تفعيل، ولا متابعة دون مؤشر يقيس الإجراء، ولا إكمال دون درس مستفاد
  • خطة تفعيل بخمسة عشر عنصر تغيير (نظام، سياسة، إجراء، دور، ضابط…) لكل مهمة جهة وتاريخ وحالة
  • تُضم فرص التحسين المفتوحة للإجراء إلى السبرنت، ولوحة متابعة وتصدير Excel
app.nasaq.raiso.sa/factory/sprints/SPR007
SPR007

PR-LEG-002 مراجعة العقود

المسؤول: أ. هند المطيري · نوفمبر 2026
  1. مجدول
  2. الفهم
  3. التحليل
  4. داخل السبرنت
  5. بانتظار الاعتماد
  6. التطبيق
  7. المتابعة
  8. مكتمل
↻ تقليص زمن اعتماد العقود↻ توحيد نموذج طلب المراجعة

خطة التفعيل

1 من 4
  • إجراءدمج خطوتي المراجعة القانونية والمالية · الشؤون القانونية · 10 نوفمبرمكتملة
  • نظاممسار اعتماد آلي في نظام العقود · تقنية المعلومات · 20 نوفمبرجارية
  • سياسةتحديث حدود الاعتماد في POL-LEG-001 · الحوكمة · 24 نوفمبرجارية
  • دورإسناد دور مراجع العقود للفروع · الموارد البشرية · 28 نوفمبرلم تبدأ

الدروس المستفادة

  • • إشراك تقنية المعلومات من مرحلة التحليل يختصر أسبوعاً
  • • قياس زمن الاعتماد قبل التغيير شرط لإثبات الأثر

04

أدلة الأداء من الميدان

هل يُطبَّق الإجراء كما كُتب؟ الجواب من الميدان لا من المكتب.

  • خمسة أنواع من الأدلة: جولة ميدانية، فحص عينة، شكاوى، رضا، مرجع تدقيق
  • مؤشر مختصر لكل دليل: نسبة العيوب، عدد الشكاوى، نسبة الرضا
  • فتح فرصة تحسين من أي دليل بضغطة، مع ربطها به سبباً
app.nasaq.raiso.sa/factory/procedures/PRC-OPS-011/measure

أدلة القياس — إجراء استلام الشحنات

جولة ميدانية

فُتحت فرصة

5 ملاحظات · 3 انحرافات عن الموثق · مستودع جدة، 12 أكتوبر

فحص عينة

تنبيه

7 معيب من 120 (5.8%) · سندات استلام سبتمبر

الشكاوى

تنبيه

18 شكوى من 2026-07-01 إلى 2026-09-30 · قناة مركز الاتصال

رضا المستفيدين

جيد

4.1 من 5 (82%) · 214 مستجيباً

05

البلاغات السرية والملاحظات

قناة آمنة لمن رأى ممارسة خاطئة، وملاحظة لا تُغلق دون قرار مكتوب.

  • بلاغ باسم صاحبه أو دون كشف هويته، ويتابعه برمز خاص
  • مستلمون محددون، وصلاحية الاطلاع على الهوية لأشخاص بعينهم فقط
  • الملاحظة تُسند لمالك بموعد، ولا تُحل إلا بقرار ومبرر موثقين
app.nasaq.raiso.sa/factory/reports/R-2041

بلاغ سري R-2041

  1. تقديم بلاغ على سياسة العهد النقدية

    3 أكتوبر

    مُبلّغ · دون كشف الهوية

  2. الاستلام والإحالة إلى مسؤول الحوكمة

    4 أكتوبر

    خالد المطيري · مستلم البلاغات

  3. قيد المراجعة وفتح ملاحظة على السياسة

    الآن

    نوف العنزي · مسؤولة الحوكمة

  4. يطّلع على الرد دون كشف هويته

    بعد الحل

    المُبلّغ · رمز المتابعة

06

تقييم القرّاء ونضج الإجراء

من يطبّق الإجراء يومياً يخبرك بوضوحه وجدواه ونضجه.

  • تقييم بخمسة أبعاد: الوضوح، الفائدة، قابلية التطبيق، النضج، الكفاءة
  • المتوسط لا يُعرض قبل ثلاثة تقييمات حمايةً لخصوصية المقيّمين
  • تقييم نضج رسمي بنموذج معتمد بجانب رأي القرّاء
  • التقييم مرتبط بالنسخة السارية، فتقيس أثر كل تحسين
app.nasaq.raiso.sa/world/procedures/PRC-HR-007

تقييم القرّاء — إجراء الإجازات، النسخة 3.2

47

تقييماً

3 / 5

النضج المعتمد

5

ملاحظات مفتوحة

  • الوضوح88%· 4.4 من 5
  • الفائدة84%· 4.2 من 5
  • قابلية التطبيق72%· 3.6 من 5
  • النضج68%· 3.4 من 5
  • الكفاءة62%· 3.1 من 5

07

تحليلات الاستخدام

اعرف أي الإجراءات تُقرأ فعلاً، وأيها مهجور يحتاج مراجعة.

  • زيارات وزوار مميزون لكل وثيقة ولكل كيان
  • وقت التفاعل النشط يُقاس من صفحة ظاهرة فقط ويتوقف عند الخمول
  • أرقام مجمّعة لتحسين الوثائق، لا لتقييم أداء الأفراد
app.nasaq.raiso.sa/factory/procedures/PRC-HR-007/usage

استخدام إجراء الإجازات — آخر 30 يوماً

زيارات

1,284

+18%

زوار مميزون

412

+9%

متوسط التفاعل النشط

2:45 د

متوسط التقييم

4.1 / 5

+0.4 بعد التحديث

08

إغلاق الحلقة

الفرصة لا تُغلق بعبارة «تم»، بل بنسخة جديدة من الإجراء وأثر مقيس.

  • مراحل واضحة: استلام، فرز، تحليل سبب، قرار، إجراء تحسين، إصدار قادم، قياس الأثر
  • الوضع الحالي بجانب المستقبلي: الخطوات المضافة والمحذوفة، والمدد، وانتقالات العمل بين المنفّذين
  • التحسين يمر بمسار الاعتماد نفسه ويصدر نسخة جديدة من الإجراء أو السياسة
  • وثيقة إغلاق بالنتائج والدروس المستفادة وهل تحققت المنافع
app.nasaq.raiso.sa/factory/procedures/PRC-LEG-002/improve
تحليل سبب1

تقليص زمن اعتماد العقود

PRC-LEG-002 · أولوية 13

إجراء تحسين2

إشعار آلي عند استلام الشحنة

PRC-OPS-011 · 14 خطوة ← 9

دمج نموذجي الإجازة

PRC-HR-007 · النماذج

إصدار قادم1

توحيد نماذج طلب الشراء

PRC-PRC-005 · النسخة 2.0 قيد الاعتماد

قياس الأثر1

تبسيط اعتماد المصروفات

من 6 أيام إلى يومين · المنافع تحققت

جرّب التحسين المستمر على بيانات جهتك

نجهّز لك عرضاً بأمثلة من قطاعك، ويتواصل معك فريق نسق خلال يوم عمل.

الممارسة السابقة

Structure & Knowledge

وحدة · دور · مصطلح

الهيكل والمعرفة
الممارسة التالية

Strategy & Performance

هدف · مؤشر · مبادرة

الاستراتيجية والأداء

اطلب عرضاً توضيحياً

نجهّز لك عرضاً على أمثلة من قطاعك، ويتواصل معك فريق نسق خلال يوم عمل.